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齐鲁网·闪电新闻5月23日讯为进一步优化营商环境,方便群众办事,东营港经济开发区不动产登记分中心积极探索便民服务新途径、新举措,确保不动产登记服务标准更高、质量更强、服务更优。
近日,位于仙河镇的延伸服务窗口迎来办件高峰期,日均接待办事群众可达120余人次。为了给办事群众提供优质、高效的服务,避免因窗口办件量剧增造成群众等待时间较长等问题,不动产登记分中心积极应对,立即启用“潮汐窗口”,通过临时增设窗口及受理人员的模式进行分流办理,缓解常规窗口的受理压力。“潮汐窗口”忙时增、闲时减,灵活便捷,有效维护了窗口业务办理秩序,保障了窗口的服务质量,大大提高了群众的满意度和获得感。
从“到点下班”到“延时服务”,兑现的是“最多跑一趟”的诺言,诠释的是“全心全意为人民服务”的宗旨,打造的是更有速度、更有温度的政务服务。同时,针对企业和群众在办理过程中遇到堵、痛、难点问题,不动产登记分中心设立了“兜底”窗口和“答疑专员”,专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”、专办“办不成事”,第一时间对其进行一对一服务引导。通过加急办、协调办、特事特办等方式提供“兜底”服务,确保“事事办成”“事事办好”。小窗口的设置,是政务服务形式的创新升级,近一年来,“兜底”窗口为企业和群众解决了数百件疑难问题,获得一致好评。
闪电新闻记者 王代杰 东营市融媒体中心 路来平 毕浩然 报道
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东营港经济开发区:不动产登记探索服务新途径打造便民新举措,特事,分中心,不动产登记,东营港经济开发区
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