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7月27日,买车网Buycar获悉,J.D. Power发布了2023中国消费者汽车金融满意度研究。研究显示,2023年,中国消费者对汽车金融的整体满意度为776分(1000分制),并且消费者对商业银行的满意度超越汽车金融公司。
具体来看,2023年中国消费者对商业银行的整体满意度得分为777分,对汽车金融公司的整体满意度得分为775分,商业银行成为比汽车金融公司更令消费者满意的金融机构。此前发布的2023中国经销商汽车金融满意度研究显示,经销商对汽车金融公司的满意度远高于商业银行,显然,消费者对于汽车金融机构的满意度与经销商并不一致。
与此同时,该研究还得到了几个结论:1.消费者对金融机构的满意度直接影响其推荐率;2.豪华品牌专属汽车金融公司满意度高于主流品牌;3.产品方案介绍的影响力最大,且满意度最高。
奔驰汽车金融以791分摘得汽车金融公司细分市场消费者汽车金融满意度冠军。上汽财务(788分)排名第二,宝马汽车金融(786分)排名第三。
招商银行以787分摘得银行细分市场消费者汽车金融满意度冠军。浦发银行(786分)排名第二,兴业银行(784分)排名第三。
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J D Power研究:消费者对商业银行汽车金融满意度超汽车金融公司,商业银
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